Мы не делаем CRM-форм с обязательными полями «должность» и «бюджет». Просто напишите письмо — обычно отвечаем в тот же день.
simchenko@aaltocodes.ru
— первичные обращения, брифы, аудиты
simchenko.m@aaltocodes.ru
— текущие проекты, поддержка, оплаты
@stacklab_perf — там же канал с заметками о перформансе.
Москва, Большая Татарская улица, 35, строение 4
— коворкинг, заходить по предварительной договорённости
Екатеринбург, ул. Малышева, 51, офис 1602
— основной офис
Чтобы мы могли быстро понять, чем помочь — кратко опишите:
— мы НЕ перезваниваем по холодным заявкам с менеджером по продажам.
— мы НЕ делаем презентаций «о компании» на первой встрече.
— мы НЕ берём процент от сэкономленного хостинга и не любим такие схемы.
Будни, 10:00–19:00 МСК. Обычно отвечаем в течение 4 часов в это окно. Письма, отправленные после 19:00, увидим утром.
В выходные не работаем намеренно — это плохая практика, после которой инженеры за 2–3 года выгорают и уходят. Если у вас сильная просадка прямо сейчас и проект на нашей поддержке — есть отдельный канал для срочных обращений, его получают наши клиенты после подписания договора.
Августовский отпуск — две недели в середине месяца, обычно с 12 по 26 августа. В это время новые проекты не берём, текущие ведём на сокращённой нагрузке.
У нас разные часовые пояса (Москва и Екатеринбург — это +2 часа разницы), поэтому реально работаем с 10:00 МСК до 21:00 МСК. Если в этот промежуток вы пишете и не получаете ответа — это либо ушло в спам (бывает редко, но проверяйте), либо мы намеренно молчим до утра.